01.07.2010 tarihinden sonra trafiğe çıkış yapan araçlar

Mobilo

Mobilo

Artık Avrupa’da da yolunuz garantili. Mercedes-Benz Mobilo, 4 yıl geçerli olup, talebiniz doğrultusunda 30 yıla kadar uzatabilirsiniz.

Uzatma işlemi:

Aracınızın onarımını ve bakımını yetkili serviste yaptırdığınız sürece, yetkili servis Mobilo hizmetini bir sonraki bakımınıza kadar, en fazla 1 yıl uzatabilir.

Mobilo hizmetleri:

Aracınızın teknik arızdan veya kaza/küçük aksilikler/şiddet olayları sonucunda çalıştırılması mümkün olmayan veya sakıncalı olan durumlarda aşağıdaki hizmetleri sunabiliriz:
  > Taksi, uçak, tren, otobüs ile yolunuza devam etme ( maks. 65 €)
  > Service24h hizmeti ile hızlı ve yerinde hizmet 
  > Onarım süresince yedek araç tahsisi (maks. 3 iş günü)
Yukarıdaki hizmetler haricinde aracınızın onarımının uzun sürmesi durumunda, Mobilo hizmeti kapsamında 3 günlük konaklama (kahvaltı dahil) ücretiniz karşılanmaktadır.
Yolunuza devam etmeniz mümkün olmadığı durumlarda, aracınızı en yakın Mercedes-Benz yetkili servisine ücretsiz çekiyoruz. 
Onarım işleminin 3 iş gününden daha uzun sürdüğü durumlarda, aracınızın sürekli hizmet aldığınızMercedes-Benz yetkili servisine gönderilmesini sağlıyoruz. 

Mobilo ile beklenmeyene hazırsınız:

Kaza/küçük aksilikler/şiddet olaylarınıda da Mobilo hizmeti ile yanındayız. Avrupa’da Mobilo hizmetinin geçerli olduğu ülkelerde gerektiği yerde hukuki yardım ve tercüman hizmeti sunuyoruz.

Detaylar

Detaylar

Yolunuza kaldığınız yerden devam edin.
Mercedes-Benz Mobilo, yolunuza kaldığınız yerden devam etmenizi sağlayan ayrıcalıklı bir hizmettir. 01.07.2010 tarihi itibari ile trafiğe çıkan Mercedes-Benz otomobiller için sunulan bu hizmet 4 yıl* geçerli olup, yetkili servis tarafından yapılan kontrol ve bakım işlemleri sonucunda, 1 yıl daha uzatılabilir (maks. 30 yıla kadar uzatma mümkündür**)
Mobilo aşağıdaki durumlarda geçerlidir;
Teknik arızalar: Aracınız teknik bir arızadan dolayı çalıştırılmaz durumda veya çalışması sakıncalı olduğu durumlarda, yetkili servislerimiz Mobilo hizmetini sunarak, yolunuza devam etmeniz için yardımcı olur.
Küçük aksilikler: Küçük aksilikler (anahtar kaybı, anahtarın aracın içinde kilitli kalması, yağ veya soğutma madde eksikliği, yanlış yakıt veya yakıtın bitmesi) sonucunda aracınız çalıştırılmaz veya çalışması sakıncalı olduğu durumlarda yolunuza devam etmeniz için gerekli yardım sunulur.
Mobilo hizmeti aynı zamanda kaza, şiddet olayları ve parça hırsızlığı sonucunda aracınızın çalıştırılması mümkün olmadığı durumlarda da sunulmaktadır.

* : Bu süre içinde tüm bakım ve onarımlar yetkili servis tarafından yapılmalıdır
** : Uzatma sadece teknik arıza durumu için geçerlidir.

Hizmetler

Hizmetler

Yerinde Yardım:
Arızanın gerçekleştiği yerde araç onarımı ve çalıştırma hizmeti sunulur.Arızanın gerçekleştiği yerde yetkili servis tarafından giderilen,garanti ve/veya iyi niyet uygulaması dışında olan Mobilo kapsamındaki araçların küçük onarımlarında 150€'ya kadar olan masraf Mobilo tarafından karşılanır. (Garanti veya iyi niyet uygulamaları dışı arızalar için geçerlidir.) Bu hizmete akü ve lastikler dahil değildir.
Çekici Hizmeti:
Teknik arızdan, kaza/küçük aksilik/şiddet/parça çalınma olayları sonucunda aracınızın çalışmadığı veya çalışması sakıncalı olduğu durumlarda, aracınızın en yakın Mercedes-Benz yetkili servisine çekilme hizmeti sunulur.
Konaklama/Hotel:
Aracınızın onarımını beklemek isterseniz, size ve araç içindeki yolcuların 3 iş günü için konaklama(kahvaltı dahil) karşılanır.
Yedek Araç Hizmeti:
Alternatif olarak yedek araç hizmeti 3 iş günü için sağlanır. Verilecek olan yedek aracın tipi, mevcut araç parkına göre belirlenir. Bu süre içindeki yakıt masrafınız karşılanmaz. Kaza/küçük aksilikler/şiddet/parça çalınma durumlarda da geçerlidir.
Uçak/Tren/Otobüs:
Yedek araca alternatif olarak, yolunuza uçak/tren/otobüs ile devam edebilirsiniz. Kişi başı maks. 400 € karşlanacaktır.
Taksi/Şoför Hizmeti:
Maks. 65 €’luk taksi kullanımınız da Mobilo hizmetler kapsamındadır.
Aracınızı buluduğunuz yere teslim etme hizmeti:
Aracınızın onarım süresi 3 iş gününü aşarsa, ikamet ettiğiniz/bulunduğunuz yere aracınız ücretsiz gönderilir.
Kaza anındaki hizmetler:
Kaza veya şiddet olaylarında gerektiğinda hurda organizasyonu yapılır. Kaza Mobilo’nun geçerli olduğu avrupa ülkelerinde meydana gelirse, gerektiğinde hukuki yardım ve tercüman hizmeti sunulur.

Geçerli Ülkeler

Geçerli Ülkeler

Mercedes-Benz Mobilo'nun Avrupa'da geçerli olduğu ülkeler*:

  • Andorra
  • Belgien
  • Bulgarien
  • Dänemark
  • Deutschland
  • Estland
  • Finnland
  • Frankreich
  • Gibraltar
  • Griechenland
  • Großbritannien
  • Irland
  • Island
  • Italien
  • Kroatien
  • Lettland
  • Liechtenstein
  • Litauen
  • Luxemburg
  • Malta
  • Monaco
  • Niederlande
  • Norwegen
  • Österreich
  • Polen
  • Polen
  • Rumänien
  • San Marino
  • Schweden
  • Schweiz
  • Slowakische Republik
  • Slowenien
  • Spanien inkl. Kanarische Inseln
  • Tschechische Republik
  • Ungarn
  • Vatikan
  • Zypern (EU-Gebiet)

* Deniz aşırı ülkelerde geçerli değildir.